Im E-Commerce Business müssen sich Unternehmen auf ein funktionierendes und ausgereiftes Shop-System verlassen können. Deshalb entscheiden sich die meisten Shopbetreiber für eine Zusammenarbeit mit einem dafür prädestinierten Dienstleister.Und hier stößt man schnell auf die Frage nach dem geeigneten Partner. Die Auswahl auf dem Markt ist inzwischen groß. Da kann die Entscheidung schon etwas schwer werden.

Wir haben für Sie einige Kriterien zusammengestellt, die Sie bei der Auswahl eines Shopware Dienstleisters berücksichtigen sollten.

1. Shopware Referenzen
2. Know-How und Kompetenzen
3. Preis-Leistungs-Verhältnis
4. Grundregeln für eine erfolgreiche Zusammenarbeit
5.Kundenzufriedenheit
6. Fazit - Wir sind Ihre Agentur

1. Shopware Referenzen

Ein entscheidender Punkt bei der Auswahl Ihres Shopware Dienstleisters sind die Referenzen des Anbieters. Wie lange arbeitet die Firma schon mit Shopware? Wie viele Projekte wurden erfolgreich umgesetzt? Gibt es evtl. Zertifizierungen seitens Shopware?

Dies alles lässt schon einen sicheren Blick auf die Kompetenz und Erfahrung der Entwickler zu. Es ist wichtig, dass Ihr Dienstleister über Shopware zertifizierte Entwickler verfügt, die sich auch regelmäßig up-to-date halten.

“Wir bei codeblick sind im Partnerprogramm von Shopware und pflegen hier einen sehr engen Kontakt”, betont Web Developer Nicolas Brandt. Damit können auch bei spezifischen Gegebenheiten brauchbare Lösungen angeboten werden. Schließlich soll Ihr Shop einwandfrei funktionieren und Sie und Ihre Kunden zufriedenstellen. Es genügt nicht, nur eine passende Software bereitzustellen und Sie dann mit Fragen oder Problemen beim Betrieb Ihres Onlineshops im Regen stehen zu lassen.

Unser Team von codeblick steht Ihnen als langjähriger Shopware Partner kompetent zur Seite. Seit 2016 sind wir eine zertifizierte Shopware-Agentur, seit 2022 auch ausgezeichnet als Shopware Bronze Partner. Unsere Auszeichnungen und Zertifizierungen (Shopware Template Developer, Shopware Advanced Developer, Shopware Template Designer, Shopware Design, Shopware Experten) sprechen für unser Engagement und unser Können. Mit über 100 erfolgreich abgeschlossenen Kundenprojekten wissen wir, welche Stellschrauben wir drehen müssen, um Ihren Shop optimal präsentieren und höchste Kundenzufriedenheit garantieren zu können.

2. Know-How und Kompetenzen

Neben guten Kenntnissen im Shopware-System sollte Ihr Dienstleister auch Profi in den Bereichen Online-Marketing und E-Commerce sein. Nur dann können Sie davon ausgehen, dass Ihr Shop die bestmögliche Ausrichtung und Ausstattung bekommt, um Ihren Kunden dann auch eine optimale Customer Journey zu bieten.

Marta del Re, Head of UX bei codeblick:

“Egal ob Relaunch oder Launch eines Shops, eine Agentur mit Wissen zum Thema Usability und User Experience zu beauftragen, ist grundlegend ein Vorteil. Dadurch wird eine nachhaltige Lösung des Shops garantiert. Viele Shopbetreiber unterschätzen, wie wichtig eine gute Usability ist, denn das User Interface und die User Experience Ihres Onlineshops sind ein entscheidendes Erfolgskriterium.” Sie sollten sich daher vorab auch Gedanken darüber machen, welche Art von Dienstleistung und Hilfe Sie von einer Agentur in Anspruch nehmen möchten. Benötigen Sie beispielsweise auch einen Wartungs- und Updateservice oder bleibt es rein bei der Installation und Konfiguration Ihres Shops.

Wir von codeblick sind mehr als nur eine Shopware Agentur! Mithilfe unserer UX/UI Experten können wir individuell auf Ihre Wünsche, Ideen und Anforderungen im Bereich Design eingehen. Sie sollten berücksichtigen, dass eine gut durchdachte UX Optimierung entscheidend sein kann. Denn die Wünsche und Gewohnheiten Ihrer User verändern sich. Nur durch einen regelmäßigen UX Check können Sie Ihre UX verbessern und damit Kunden binden.

3. Preis-Leistungs-Verhältnis

Welche Kosten kommen auf mich zu? Was bekomme ich für mein Geld? Das sind wichtige Fragen für jeden Unternehmer. Das Preis-Leistungsverhältnis muss natürlich passen und ist ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen einen Dienstleister.

Es ist allerdings schwierig, hier eine generelle Empfehlung auszusprechen. Ein vielleicht geringer Stundensatz könnte ein Lockmittel sein, in dem ein vermeintlich schlechterer Service versteckt ist. Und die teuerste Agentur muss auch nicht automatisch die beste sein. Schlussendlich zählt das Endergebnis und die erbrachten Leistungen, die für Ihr Unternehmen eine zukunftsorientierte Investition sein sollten.

Hier ist es essenziell, sich mit der Agentur zusammen zu setzen und sich die einzelnen Leistungen detailliert erklären zu lassen und dann gemeinsam ein sinnvolles und gleichzeitig attraktives Leistungs-Paket zu schnüren. Für uns bei codeblick ist es wichtig, darauf zu achten, dass wir ein ehrliches und transparentes Angebot erstellen. Fix-Angebote machen meist nicht wirklich Sinn, da viele Projekte faktisch nicht final vorhergesehen werden können. Vielleicht ergeben sich Änderungswünsche oder eventuelle Erweiterungen, die in einem Fix-Angebot nicht berücksichtigt werden können. Hier ist für uns Transparenz und Offenheit ein entscheidender Faktor für eine erfolgreiche und zufriedene Zusammenarbeit mit dem Kunden.

4. Grundregeln für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Entscheidend für den Erfolg eines Projekts ist eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Agentur. Dies beinhaltet mehrere Bereiche.

Reaktionszeiten
Ein Punkt, der schnell stört, ist eine schlechte Erreichbarkeit oder Reaktionszeit. Ein Dienstleister muss gut zu erreichen sein. Eine angemessene Reaktionszeit kann der Kunde von seinem Dienstleister erwarten, damit Fragen oder Probleme schnell beantwortet und gelöst werden können. Ideal ist es, wenn (wie bei codeblick) der Kunde einen direkten Ansprechpartner für sein Projekt hat.

Verbindlichkeit
Auch sind Verbindlichkeiten ein Punkt, der beachtet werden sollte. Hierunter fallen klare Aussagen, wann ein Projekt angegangen werden kann und wie viel Zeit dafür eingeplant werden muss. Hier sollten feste Absprachen getroffen werden, die dann auch verbindlich eingehalten werden. Eine offene und ehrliche Kommunikation ist hier eine Selbstverständlichkeit.

Transparenz & lösungsorientiertes Arbeiten
Probleme können immer auftreten, dagegen ist niemand gefeit. Dann muss darüber auch schnell und offen mit dem Kunden kommuniziert werden. Wichtig ist dann, dass diese Probleme zeitnah und unbürokratisch gelöst werden. Das schafft Vertrauen und zeigt dem Kunden, dass seine Agentur transparent arbeitet und mit anfallenden Problemen offen und lösungsorientiert umgeht.

Partnerschaftliche Zusammenarbeit & Betreuung
Wichtig ist auch, dass Sie als Kunde Ihre eigenen Ideen einbringen können und sich dadurch in Ihrem Projekt auch wiedererkennen. Wir bei codeblick entwickeln deshalb gemeinsam mit Ihnen Ihr Projekt und binden Sie aktiv in den Werdegang mit ein. Sie sind Teil des Teams, werden regelmäßig auf den aktuellen Stand gebracht und sind ein entscheidender Faktor in der Entscheidungsfindung. Auch unterstützen wir Sie anschließend nicht nur bei Updates, sondern beraten auch bei digitalen Neuerungen, um Ihnen auch in Zukunft einen modernen, an die Zielgruppe angepassten Onlineshop garantieren zu können.

Verständnis & Intersubjektivität
Das Thema E-Commerce kann manchmal unüberschaubar und schwer verständlich sein. Deshalb ist es wichtig, dass Kunden abgeholt und professionell auf einen angemessenen Wissensstand gebracht werden. Als Grundstein erfolgreicher Zusammenarbeit erklären wir Ihnen bei codeblick wichtige Prozesse und gehen gerne auf Fragen ein. Für uns ist es wichtig, dass Sie als Kunde ein Verständnis davon haben, was wir machen. Wir wissen, dass Ihr Onlineshop mehr ist als nur ein Shop, er ist Teil Ihres Alltags und ein entscheidender Faktor für den Erfolg des Unternehmens.

5. Kundenzufriedenheit

Kundenbewertungen spielen eine immer größere Rolle bei der Entscheidung für oder gegen ein Produkt oder eine Dienstleistung. So können Sie bei der Suche nach einer seriösen Agentur auch die Kundenbewertungen für die jeweiligen Anbieter genauer ansehen. Die Zufriedenheit bestehender Kunden gibt sicherlich einen guten Hinweis über die Qualität der Leistungen. Schließlich werden nur zufriedene Kunden ein positives Feedback abgeben und eine Weiterempfehlung aussprechen. Mit einem Blick in die Suchmaschine lässt sich im Zweifelsfall auch schnell nachprüfen, ob es den vermeintlichen Kunden auch tatsächlich gibt. Interessant ist auch, welche Projekte ein Anbieter schon umgesetzt hat.

Hier können Sie Testimonials unserer codeblick Kunden einsehen. Mit Stolz blicken wir bei codeblick auf viele verschiedene Kunden und den erfolgreichen Abschluss von mehr als 100 Projekten zurück.

6. Fazit - Wir sind Ihre Agentur

Sie sollten also bei der Wahl Ihres Shopware Anbieters einige wichtige Kriterien berücksichtigen. Schließlich soll Ihnen dieser nicht nur die passende Software zur Verfügung stellen, sondern Sie auch bei allen Fragen rund um die Umsetzung und den Betrieb Ihres Onlineshops kompetent unterstützen, damit Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können. Überzeugen Sie sich selbst: Unsere maßgeschneiderten Lösungen im Bereich E-Commerce, das umfassende Beratungsangebot und unser voller Einsatz ermöglichen die Umsetzung Ihrer Visionen. Wir hören Ihnen zu und machen Ihren Onlineshop zu Ihrem Zuhause!

Sie können uns bei einem unverbindlichen Gespräch kennenlernen. Wir freuen uns auf Sie und Ihr Projekt.